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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Qui nous sommes

Ce site (Ethiopian Coffee Source) est exploité par Ethiopian Coffee Source, responsable des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à contact@ethiopiancoffeesource.com.

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande, téléchargez un outil pour acheteurs ou vous abonnez à nos nouvelles, nous recevons les informations que vous saisissez :

votre nom, votre adresse e-mail et votre entreprise ;
le type de café, le pays de destination et la quantité approximative qui vous intéressent ;
tout ce que vous écrivez dans le champ de message ;
pour les téléchargements et les nouvelles : votre type d’activité, le téléchargement demandé et si vous avez accepté de recevoir nos nouvelles par e-mail ;
la page de notre site depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire.

Comme la plupart des sites, notre hébergeur traite des informations techniques, telles que votre adresse IP et votre type de navigateur, pour fournir le site et le protéger contre les abus. Nous utilisons brièvement votre adresse IP pour limiter les envois répétés. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Nous utilisons des cookies de mesure d’audience (voir ci-dessous).

Comment nous les utilisons

pour répondre à votre demande et discuter de votre besoin en café ;
pour préparer les échantillons et devis demandés et, si vous commandez, organiser votre contrat, l’expédition et les documents d’expédition ;
pour vous envoyer le téléchargement demandé ;
pour vous envoyer des nouvelles de récolte et des offres par e-mail, uniquement si vous l’avez accepté (vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant à un e-mail ou en nous contactant) ;
pour conserver une trace de nos communications commerciales.

Nous traitons ces informations pour prendre les mesures que vous demandez avant un éventuel contrat, pour exécuter un contrat avec vous, et parce que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales. Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas pour du marketing sans rapport.

Avec qui nous les partageons

Transporteurs express, transitaires et compagnies maritimes, lorsque vous donnez suite pour des échantillons ou une commande. Nous ne partageons que ce dont ils ont besoin pour livrer, comme le nom de votre entreprise, l’adresse de livraison et vos coordonnées. Certains de ces prestataires sont situés en Éthiopie.
Prestataires de services qui font fonctionner ce site pour nous : notre hébergeur, notre service d’envoi d’e-mails (Resend), qui transfère les demandes vers notre boîte de réception. Ils ne traitent les informations que pour fournir leur service et peuvent le faire dans d’autres pays.

Une partie de notre équipe est basée en Éthiopie : vos informations peuvent donc y être consultées pour traiter votre demande ou votre commande.

Si vous nous contactez sur WhatsApp, WhatsApp (Meta) traite cette conversation selon ses propres conditions de confidentialité.

Cookies de mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics (chargé via Google Tag Manager) et Contentsquare pour comprendre comment notre site est utilisé : pages consultées, provenance des visiteurs et parcours sur le site, clics et défilement, ainsi que l’appareil, le navigateur et la localisation approximative. Contentsquare peut aussi rejouer l’utilisation d’une page, par exemple les mouvements de la souris, pour nous montrer où le site est difficile à utiliser. Ce que vous saisissez dans nos formulaires n’est pas enregistré.

Nous les utilisons dès votre première page vue, sur la base de notre intérêt légitime à comprendre et améliorer notre site. Google et Contentsquare traitent les données pour notre compte en tant que prestataires et peuvent le faire dans d’autres pays. Nous ne les utilisons ni pour vous identifier ni à des fins publicitaires, et les fonctions publicitaires sont désactivées.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et Google propose un module complémentaire qui désactive Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Où elles sont stockées

Les demandes, téléchargements et abonnements sont stockés dans le système de gestion de contenu de notre site, sur les serveurs de notre hébergeur. Seules les personnes que nous autorisons peuvent s’y connecter pour les consulter.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes aussi longtemps que nécessaire pour les traiter, ainsi que toute relation commerciale qui en découle. Nous supprimons les demandes qui n’aboutissent pas à une affaire dans un délai de 24 mois.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations, de les rectifier ou de les supprimer, de vous opposer à leur utilisation ou de la limiter, et de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. Pour faire une demande, écrivez à contact@ethiopiancoffeesource.com.